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Wi-Fi回線契約にともなうキャッシュバックをめぐるトラブル
Wi-Fi回線契約の申込みに際し、事業者の公式サイトからではなく、公式サイトの2倍のキャッシュバックがあるタイアップキャンペーンサイトから申込みをし、申込みと共に事業者に対して、キャッシュバックが２倍のキャンペーンサイトからの申込みとなっているか確認し、確かにキャンペーンサイトからの申込みとなっている旨の返事をもらっていたにもかかわらず、実際にキャッシュバックとして送付されたアマゾンギフト券は、公式サイトの金額である10,000円分であった。
事業者に確認したところ、「お客様からの申込情報上は、キャッシュバックは10,000円分となっている」という回答であり、申込み時にキャンペーンサイトからの申込みであることは確認済み、と伝えても、対応した者が間違えたのであろうという回答に終始し、打つ手がない。
当回線契約は、３年縛りとなっており、中途解約すると違約金と端末の残債として、90,000円の負担が発生することになり、解約もままならない、という状況に陥ってしまった。私としては、あくまでもアマゾンギフト券をもう10,000円分送信して頂くか、それが不可であるなら、この事業者と契約しているメリットは無い為、契約は無効とさせて頂きたいと考えておりますが、先生方はどのようにご判断されますでしょうか。
ID：10363 投稿日：2019/08/29 20:56:28 投稿：everyone
