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インターネットの解約について
今年の３月に、引っ越しをしました。
その為、インターネットの移転の相談を私の記憶では、大東建託のアパートの物件のチラシに載っていた、インターネットの関連の電話番号に連絡をしました。
すると、今のプロバイダーを解約して新しく引っ越し先では、違うプロバイダーに入り直すのが、一番損の無いやり方だと言われ、そのようにすることに承諾しました。
その時に、今のプロバイダーの方にはその業者が解約の連絡をしてくれると言われ、私は新しいプロバイダーの会社に、引っ越し先の開通工事が終わったら、工事終了の連絡を入れてくださいと言われ、そのようにしました。
それで、つい最近気がついたのですが、以前のプロバイダー料金が、まだ引き落としされていました。すぐに、以前のプロバイダー会社に電話したところ、解約の連絡は聞いていないと言われました。そして、解約するには、２万5000円位の違約金と分割で払っていた工事費を一括で払わなければならないと言われました。
それで、現在のプロバイダー会社にどこの会社から私の契約を依頼されたのか問い合わせたところ、株式会社日本ITセーターという会社であることがわかりました。
早速、電話をして以前のプロバイダー会社の解約がされていなかった事を訴えると、解約の連絡は、お客さまからしてもらうように伝えているとの一点張りでした。
私も最初の電話で、念を押して自分で解約の連絡をしなくていいのか尋ねましたが、こちらでやりますと言われたので、てっきりもう解約されているかと、思っていました。
このままでは、違約金と工事費の残金の約５万円位と５ヶ月分のプロバイダー料金で８万円位の損害です。
向こうが、解約の電話は私自身がするように言ったと言い張る以上、私は泣き寝入りするしかないんですか？
私が通話の記録を知りたいと言ったのですが、それはできないと言われました。
どうしたらいいでしょうか？家は母子家庭で経済的にも余裕は無いので、本当にどうしたらいいのかわからないので、良いアドバイスがあれば教えてください。
よろしくお願いいたします。
ID：6556 投稿日：2016/08/06 21:21:39 投稿：ひーちゃん
回答数 1件
結局、言った言わないの話になり、解約の連絡をしてくれると言ったという証拠がないと損害賠償請求は困難です。
ID：A20160807123417 投稿日：2016/08/07 12:34:17
